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中层司理通用办理技术练习

2019-10-08 09:37:48 投稿人 : admin 围观 : 5 次 0 评论

2019年10月11-12日上海

2019年11月08-09日上海

2020年01月16-17日上海

课程布景

q中层办理者从普通员工走向办理岗位,面对人物的改变,首要需求确认新人物关于自己的才能要求。

q作为优秀员工,本来首要重视的是技术、专业、业务。走向办理岗位后,首要会重视与地点部分对应的专业性办理作业的展开,但真实完成人物转化需求从把握“通用办理”才能开端。“通用办理技术”是与地点部分的“专业办理技术”相比较而构成的,通用办理技术的进步能进一步促进专业办理技术的进步。

q而通用办理才能进步的要害是根据人物认知与人物转化为根底的心态理念刻画,本课程首要协助受训学员树立这样的知道根底,在此前提下,根据其岗位办理作业实际需求,挑选部分要点的办理技术专项进行操练。

q

q课堂上最招引学员的是其人物心态修炼、互动研讨感悟、典型事例剖析、精辟总结进步、实务操作演练相结合的操练办法,使得面对一系列办理问题困惑的学员发生恍然大悟、耳目一新的感觉。

课程方针

q深入了解办理者的人物特征以及办理的意义

q全方位认知办理者的常识结构、技术结构

q多视点地要点操练进步办理者的几项通用办理技术

参与人员

企业各个部分司理、中底层主管,中小型企业的副总司理、总监,以及其它办理岗位上的办理人员、后备干部。

材料赠送

课后赠送办理操练的很多系统性电子版学习材料

课程纲要

榜首部分 知道办理、人物定位、才能构建

模块一、知道办理

q办理的底子意义

q办理的底子要素

q领导的底子意义

q领导与办理的差异是什么?

q办理行为特征与领导行为特征的比较

q办理行为风格与领导行为风格的比较操练1-5

q行为辨认操练:一幅图激起千言万语

辨认他们的行为特征倾向性

q事例剖析:分组研讨与剖析

模块二、中层司理的人物定位

q研讨与总结:图形视角的办理者人物特征

q事例:办理者人物认知情况查询事例剖析

q事例研讨:一个部分总监的作业感悟

q中层办理着的人物要求与个性特征剖析

东西介绍与操练:司理人个性特征剖析东西与操练

模块三、中层办理者应当具有的常识与技术结构

q中层办理者常识与技术结构结构构建的几种视点

q事例剖析:一家企业的办理者学习蓝图

q办理技术进步学习结构

q领导力进步学习结构

q中层办理着学习进步的三维结构

课内测验:我需求进步哪方面办理才能:方案、沟通、团队、鼓励、操控…?

第二部分 办理技术进步专题研修

模块一、方针设定与方针办理

q关于方针办理的底子知道:正面观点、负面忧虑,拨乱兴治

q怎么设定有用方针

方针设定的SMART准则

操练与研讨:怎么设定适宜的作业方针

q方针办理的首要内容

构建系统的方针办理结构

方针办理卡的运用以及作业效果点评

方针办理的过程

推动方针办理须留意的问题

q事例剖析:方针操控东西运用

模块二、拟定方案并推动执行

q规划、方案、策划的比较及相关

拟定战略与规划的底子思路和结构事例

怎么根据战略和规划拟定年度月度作业方案

q方案拟定的底子办法与过程

部分作业方案需求重视哪些问题?

怎么使得部分作业方案促进办理水平的不断进步

要点东西介绍1:发现与解决问题的底子办法

要点东西介绍2:方案拟定的几种东西及其相互联系

q方案拟定事例剖析

事例:大型作业方案拟定事例剖析

q怎么做好策划,并推动策划的有用执行

qPDCA习气与素质的修炼

东西与事例:怎么在公司的日常办理中促进PDCA习气的构成

模块三、办理好时刻,进步作业功率

q浪费时刻的现象

操练:检查表中找距离

24种最有用的时刻办理小东西

q最典型的浪费时刻的行为辨认

浪费时刻的三大杀手

q节省时刻的各类做法

操练:辨认你的时刻办理知道

几种不同的时刻办理办法的比较

q用四象限时刻办理办法查验你的时刻观

检测操练:您的时刻组织次序

研讨:不同时刻办理思路带来的不同成果

操练:请您为他组织好一天的作业

q办理者进步作业功率的技巧

办理者进步功率的10大准则

办理者进步功率的12种途径

模块四、推动办理沟通,和谐各方联系

q知道沟通:回忆与总结

沟通的底子原理与要素

研讨与操练:沟通无处不在

怎么了解“办理便是沟通”

何谓“办理沟通”?

q防止冒犯沟通忌讳

q办理沟通预备作业

事例研讨与东西介绍:沟通之前的预备与检查表

q不同沟通办法下的沟通技巧操练

办理者看、听、说、问、身体言语技巧

怎么做到对事不对人

描述性言语、点评性言语的辨认

办理者的发问式办理

q中层办理者内部沟通的几个方向:怎么与上级、下级、同级沟通

接受指令、派遣的留意点

事例剖析:接受指令常见失误

下达指令常犯的过错与有用指令留意点

总结:下达指令常犯过错以及二维检查表

下达指令的几种口气和留意点

做好复命的留意点

研讨与操练:企业界不同类型沟通的应对战略

q怎么与不同性情的人进行沟通

怎么与力气型、平和型、生动型、完美型的人沟通

q办理者的压力和心情办理

压力和心情的来历

怎么办理自己的压力和心情

q沟通中的抵触处理战略和技巧

模块五、教导培育部属,做教练式办理者

q司理新人物:教练式办理者

q知道教练、教导、教导部属的作业办法

q操练:哪些是好的教导行为?

q教练式办理者的人物定位及其相关技术

q事例:看他怎么当教练

q什么时候你需求对部属进行教导

q有用教导部属的过程与要害技术

教导部属的底子过程

有用教导的标志

怎样提出问题、给出建造性的反应

q操练:防止教导中易犯的过错

模块六、高绩效团队的建造与办理

q树立起对团队的一起知道根底

看图研讨:有团队与没有团队情况下的不同

q团队建造的底子过程

团队成员的人物认知

团队成员协作办法教导

q团队的运作与抵触处理

团队协作的核心理念刻画

怎么培育部属的团队协作精力

事例研讨:几个团队成功的底子要素或失利的丧命缺点

q高绩效团队运作中的若干底子原理

研讨与总结:团队运作的底子原理

q团队协作技巧操练

模块七、加强办理操控的办法和途径

q办理操控的底子意义

操练:我的作业环境下遇到哪些办理操控的问题

q操控缺乏与操控过渡的辨认

q办理操控的三个底子阶段

q办理操控的相关东西

易于量化的操控方针怎么操控

不易于量化的操控方针怎么操控

q日常作业环境下怎么展开办理操控

日常作业环境下办理操控的各类东西和办法

q怎么经过准则、流程、规范展开办理操控

办理准则规划的底子准则

办理准则功用的不同定位

准则推动的各类办法

流程与规范规划的实践和事例


田胜波 先生

底子情况

◇资深办理咨询专家、办理操练专家、客户服务咨询与操练专家;

◇办理学硕士,结业于复旦大学;

◇咨询范畴触及客户服务办理、企业战略、人力资源等;

◇操练范畴触及通用办理与领导、客户服务与办理、企业操练办理;

◇具有十多年企业中高层办理实践阅历,16年的专职从事办理咨询与办理操练的作业阅历;

◇我国发明学会会员,上海发明协会理事;

◇港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师;

◇国内几十家操练与教育组织的长时间特聘讲师;

◇屡次被作业评价组织评为十佳操练师、年度操练师等。

作业阅历:

◇教师的作业阅历包含企业中高层办理实践、办理咨询项目实践、教育与操练作业实践;

◇教师在企业办理的作业阅历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层办理职务,别离任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部分;

◇办理咨询服务过企业包含宝钢集团(3次)、伊藤忠丸红(日资)、上海烟草、沪东重机(我国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;

◇这些厚实的作业阅历使得教师积累了较为丰厚的企业办理实战阅历、办理咨询研讨阅历、办理操练实务阅历。

主讲课程:

◇通用办理类:《领导力进步研修班》《中层司理办理技术进步研修班》《中高层司理办理技术与领导力进步》;

◇客户服务类:《构建杰出的客户服务办理系统》《客户服务技巧操练》《怎么处理客户的不满、诉苦、投诉》;

◇人力资源办理类:《企业操练系统构建与操练办理实务》《内部讲师操练》;

◇员工素质进步类:《员工素质进步与作业才能刻画》《立异思想操练》。

◇关于以上的大部分课程,教师自2019年开端就开设这些课程的公开课,并向各类企业供给内训。

课程特征与授课风格:

◇教师企业办理专业硕士,数学专业学士的专业布景,使得课程既有厚实的办理功底,又有逻辑谨慎的深入点评、事例剖析。

◇课程底子特征为:

结构型常识点介绍 + 杰出理念深入感悟 + 典型事例研讨点评

+ 要害问题互动沟通 + 生机型游戏促进体会 + 操作性东西现场演练

服务客户:

内训服务过的知名企业,其间大部分企业屡次约请教师授课:

Δ日立电器(2次)、TCL(2次)、艾欧史密斯、欧姆龙、诺日士(上海)(2次)、通力电梯、耐普罗(我国)、格兰富(我国)、泰山光电(姑苏)、格特拉克、丹佛斯(我国)、魔锐泵、颇尔过滤器、斯普瑞、西诺德、医科达、贝因美.....

Δ宝钢集团(4次)、我国移动、我国联通(2次)、我国电信、中兴通讯、我国人寿(2次)、我国银联(3次)、我国工商银行(3次)、上海银行、浦发银行(2次)、我国民生银行、我国农业银行、我国建造银行(2次)、国投罗钾.....

Δ一汽集团(2次)、我国铁建、科华恒盛、三一重机、三一海外、我国南车(2次)、中联重科、南边路机、科瑞集团、南边水泥.......

Δ我国国航(4次)、首都机场、上海虹桥机场(2次)、重庆机场(2次)、贵阳机场(2次)、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙(3次)….

Δ国家税务总局(4次)、我国外汇交易中心(2次)、上海社保卡服务中心(2次)、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海榜首人民医院、上海航运交易所、仁和药业............

Δ万科、江苏新城、北京城建(2次)、上海城投(4次)、罗莱家纺、六和集团、蓝海股份、永达集团、喜临门……….

等很多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

屡次派学员参与教师客户服务类课程公开课的部分知名企业:

Δ一汽大众、丰田轿车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、

Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、

Δ我国移动、我国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(我国)、高丝化妆品等等。


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