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品牌运营与客户关系办理

2019-10-07 09:28:47 投稿人 : admin 围观 : 4 次 0 评论

课程简介:

品牌运营是客户联系办理的重要内容,品牌是一个企业的内在和精 神气质,对客户的招引是持久的。可是一个品牌价值的提炼、推行是一项体系工程,需求体系的办法和过程。

授课讲师:宫同昌教师

时间:一天

习惯方针:CRM、商场办理人员


课程纲要:

第一章 品牌才是客户与企业的最强枢纽

品牌永远都是企业和产品最中心的问题,而定位又是品牌的中心,不但要了解商场,更要了解用户、了解自己。只要具有清晰的方针、异乎寻常的考虑,才干够在现在的年代中锋芒毕露。

1.1 用户认知是全部商业的毕竟寻求

1.2 定位的实质是差异化:只要不同才干被记住

1.3 让定位回归常识

1.4 品牌助你树立根据地——细分商场

1.5 品牌是全部战略的中心

第二章 占有客户心智才干联系持久

只要具有了人心,占有了用户的心智,品牌才干够长盛不衰。不然,即便花费很多金钱,让品牌的广告挤满街头巷尾,也毕竟只是稍纵即逝。占有人心,不只是需求战略,更需求战术。

2.1 人心比流量重要 ,记住比看到重要

2.2 让客户记住:封杀同类,在时间窗口内进行饱满进犯

2.3 让客户记住:杰出特色,将本身优势无限扩展

2.4 集合事务:让自己更专业、更专心

2.5 创始新品类:抢占商场制高点

第三章 掩盖客户需挑选和优化品牌宣扬途径

假如一家企业商场推行的预算足够多,做广告时能够运用多个媒体途径;假如预算没有那么足够,不如去赌其间最有或许性的那一个,将其做到极致。

3.1 三“云”合一:打破移动互联网的冲击

3.2 内容能够死缠,途径不能烂打

3.3 精准化投进,互动营销

3.4 别妄想将一条广告投进于一切途径

第四章 影响客户需:左手抓资讯方式,右手抓日子空间

关于顾客来说,承受信息的方法有两种:第一是自动,第二是被迫。自动便是资讯方式,被迫便是日子空间。其实,传达便是左手捉住资讯方式,右手捉住日子空间,仅此而已。

4.1 自动资讯方式的全新改变

4.2 交际媒体做能量,日子化媒体做销量

4.3 日子化媒体先行,引爆交际媒体

4.4 让娱乐为品牌赋能

4.5 把广告植入到顾客的日子必经途径

第五章 广告是针对顾客心智结构的科学

广告是营销中的重要一环——好的广告都相同,差的广告各有各的差法。依照我的“广告三段论”来做,尽管无法确保必定能够做出一个经典的可斩获大奖的广告,但至少能交出一个不犯过错的80分作品。

5.1 简单说出差异化

5.2 让顾客相信你、爱上你

5.3 用图片和排版提高转化

5.4 好广告,要让亲者快仇者痛

第六章 从反方向考虑时机

向立异者蜕变,是每个创业者的必经之路。企业在开展过程中要时间做好打破的预备,要有推翻规矩的勇气和才干。任何立异,都不是拍脑袋想出来的,要树立在用户需求根底之上。

6.1 过度竞赛时,必定要反向走

6.2 从问题和客户诉苦中寻觅创意

6.3 蓝海战略的三大立异要素

6.4 互联网年代,企业怎么继续立异

第七章 营销者的自我修炼

每个营销者就像一艘船的梢公,不管这艘船是大是小,都需求枕戈待旦,不然就会有葬身大海的或许。作为个人,想要成功,就要坚决自己的思想;作为企业,就要专心于自己的主业,假如只是为了扩展而延伸,就很简单迷失方向。

7.1 创业时义无反顾,运营中力所能及

7.2 对手和环境会加速你改变的脚步

7.3 操控过程中的每个要害节点

7.4 能够在弯路上生长,不能在利益中迷失

第八章 拥抱改变,坚持实质

今日的传达便是两个方向:拥抱改变和坚持实质。当一切内容都转向移动端后,咱们就必须要学会发明内容,发明论题,融入内容,融入论题,才干集合流量引发爆点,让自己的产品、品牌家喻户晓。

8.1 新经济方式下的品牌传达趋势

8.2 审视自己的存量、变量与增量

8.3 未来10年要捉住中产阶级的消费晋级

8.4 切入头部内容,引爆干流人群



宫同昌教师:

北京惠德训练学院首席训练讲师

清华大学、北京大学、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师

京东大学特聘讲师

北汽教育集团、上汽集团训练中心特聘讲师

微软我国商务办理解决方案特聘讲师

世界电子商务师联合会特聘客户联系办理与大数据讲师

清华大学MBA办理训练沙龙常务理事

新华报业传媒集团旗下《训练》杂志理事会成员


教育布景:清华大学经济办理学院工商办理硕士

首要工作经历及成绩

现任北京惠德训练学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、世界电子商务师联合会北京办理中心主任;曾任美国闻名CRM软件产品咨询参谋;香港上市公司总裁助理;外企销售部司理;亚星轿车山西分公司司理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”要点军工项目主任,所参与项目曾获部级科技进步二等奖;

拿手客户联系办理(CRM)与大数据、服务体系、服务营销、、企业电子商务、工业互联网、人工智能等范畴的训练与咨询;具有厚实的理论功底,丰厚的职业常识及企业办理经验,能将杂乱艰深的理论用粗浅的企业实践事例加以论述,讲课拿手启示、互动。


主讲课程有:

1.客户联系办理系列:《客户联系办理与营销立异》、《企业营销战略与客户联系办理》、 《客户联系办理与大数据》、《360°客户联系办理》、《客户联系办理与需求发掘》、《用户思想与客户联系办理》、《大客户联系办理》、《客户联系办理保护与提高》、《医药职业的客户联系办理》、《大客户销售与客户联系办理》、等;


2.客户服务系列:《服务营销--大数据年代的制造业向服务业转型》、 《以客户为中心的客户服务体系》、《服务营销》、《互联网+年代的服务赢利链办理》、《服务营销与赢利价值链办理》、《B2B服务营销与立异》、《大数据年代制造业怎么向服务业转型》;


3.互联网+电子商务系列:《互联网+年代的电子商务与网络营销》、《电子商务与网络营销》、《互联网思想与办理立异》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等;


首要作品:我国科学文化音像出书社出书的商学院EMBA课程《开车学办理-电子商务与网络营销》CD光盘。


曾服务过的企业:

高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

企业大学:京东大学、上汽集团训练中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、我国航空工业集团、中石油、首都机场、我国烟草公司、国家电网、我国国航、京东方、南边航空公司…

医疗、医药职业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

轿车职业:戴姆勒-奔跑、长安轿车、北汽集团、福田轿车、宇通集团、长安美丽、中车集团…

农业职业:国家农业部、我国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

金融职业:我国人民银行清算总中心、我国银行、上海交通银行、我国建设银行、新华稳妥、阳光稳妥、我国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…




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